Casa Suas®

Na Casa Suas, garantir a sua satisfação com suas compras é uma prioridade. Para isso, desenvolvemos uma política de reembolso transparente e justa, visando oferecer uma experiência de compra tranquila e satisfatória.

Devolução por Arrependimento:

Se por algum motivo você não estiver satisfeito com sua compra e desejar devolver o produto, você tem até 7 (sete) dias corridos a partir da data de entrega para abrir uma solicitação de devolução e reembolso.

Para solicitar a devolução, entre em contato conosco pelo e-mail: contato@casasuas.com. informando seu nome completo, número do pedido e motivo da devolução.

O produto deve ser devolvido nas seguintes condições:

• Na embalagem original, sem sinais de uso;
• Com todos os acessórios inclusos.

O custo do envio da devolução é de responsabilidade do cliente. Após recebermos o produto e verificar sua elegibilidade para devolução, o reembolso será processado em até 5 (cinco) dias úteis através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Troca por Defeito de Fabricação ou Produto Errado:

Caso você receba um produto com defeito de fabricação ou diferente do que foi comprado, você tem até 30 (trinta) dias corridos a partir da data de entrega para solicitar a troca.

Para solicitar a troca, entre em contato conosco pelo e-mail: contato@casasuas.com. informando seu nome completo, número do pedido e anexando imagens ou vídeos do produto destacando o motivo da troca.

O custo do envio da devolução em casos de defeito de fabricação ou produto errado é de responsabilidade da Casa Suas. Após recebermos o produto e verificar sua elegibilidade para troca, enviaremos o produto substituto em até 5 (cinco) dias úteis.

Observações Importantes:

• A política de reembolso e troca é aplicável apenas em território brasileiro.
• Produtos adquiridos em promoção não são passíveis de troca, a menos que apresentem defeito de fabricação.
• Nos reservamos o direito de rejeitar solicitações de devolução ou troca que não atendam aos requisitos da política.

Para mais informações ou dúvidas sobre nossa política de reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail: contato@casasuas.com. Estamos aqui para ajudá-lo e garantir sua satisfação com nossos produtos.

Atenciosamente,

Equipe Casa Suas.